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中山展服务风采 学优质服务

来源:合肥中山医院不孕不育(www.4698888.net)2015-09-12 访问量:153次

为展现我院员工服务风采,为患者提供更优质的服务,我院开启了评选每月“服务之星”活动。本月“服务之星”结果已经揭晓,共有17名员工凭借本月的优质服务获得了“服务之星”荣誉称号。自我院开展“服务之星”评选以来,各科室都积极争当“服务之星”,涌现出了一批批服务榜样,他们的众多先进事迹中,有很多值得全院员工学习……

本月“服务之星”为:王茹、史英凤、汤士蔚、李春辉、贺美叶、崔丽、刘露、李腊梅、姚娟、王红、钱凤娇、刘冬梅、杨婷玲、徐倩、陶勤、崔慧颖、仇倩。

仇倩 供应室

供应室是医院内各种无菌物品的供应单位,与各科室联系紧密,这就需要工作负责认真、沟通能力强、服务态度好的人员来担当这项工作,而仇倩就是拥有这些特质的员工。

据了解,仇倩进入供应室工作半年来,工作中未出现过任何差错,没有受到过任何投诉,如此优良的表现受到了同事、领导们的认可与赞许,也收获了本月“服务之星”的荣誉称号。

不仅仅是在院内本职工作岗位上表现良好,仇倩在红杜鹃下乡活动中更是完美诠释了“服务之星”的内涵。在红杜鹃下乡活动中,无论多忙多累,仇倩总是微笑面对每一位体检者,温和亲切地为她们答疑解惑、指导完成检查,她是在用对待家人的温情对待每一位体检者,她的服务热情也博得了当地受检者的好感,无形中让合肥中山医院在当地的口碑得到了提升。

汤士蔚 放射科

“我所做的只是全身心地投入,做好自己岗位上的每一项工作”,这就是本月放射科推选出的“服务之星”汤士蔚,一个说话朴实、工作踏实的优秀员工。

在汤士蔚看来,“服务之星”的称号对自己来说是荣誉,更是动力!荣誉,他看到了领导对自己工作的认可,同事对自己工作的支持;动力,这鞭策着他继续出色地完成各项工作,不断地在工作中反思、总结经验,从而提升自身的业务水平,以更好地服务医院、服务患者。

付出就有回报,汤士蔚坚信中山医院的每一名员工在工作中充满干劲,为患者提供较优质的服务,那么我们中山医院的发展前景将是美好的!

王茹 导医组

导医,每日穿梭于医院各个科室,接待者来院的每一位患者,可以说她们的工作是较辛苦、较繁琐的。而稍有不顺,就有可能遭受患者投诉,但导医组本月的“服务之星”王茹却做到了三个月内无投诉,她是如何做到的呢?

“主动多一点、微笑多一点、耐心多一点、关心多一点、倾听多一点”,这就是王茹能提供优质服务的“秘籍”。正是每天践行着这些“多一点”,她才能为患者提供优质的服务,患者就诊安心,她也就开心啦,这也是她常说的“赠人玫瑰,手留余香”。

工作积极主动,不计较个人得失,服务意识强,这是她的领导对她的评价,她无愧于“服务之星”的荣誉称号。我们也相信,在今后的工作中,王茹会一如既往地“多一点”,为患者提供更优质的服务。

王红 男性不育科

王红,从事医助工作多年,工作兢兢业业、工作之余还不忘钻研专业知识,她刻苦好学、服务意识强的优点受到了领导与同事们的认可与赞扬。

在不育科,她接触到了很多不育患者,看到了不育造成的众多家庭矛盾。因此,在治疗中只关注于对疾病的治疗,是不够的,还必须对患者的心理进行疏导,只有这样治效果才能达到较佳。善于思考、服务意识强的王红,依据以往的工作经验,在不育治疗中总是配合主治医生对患者进行心理疏导,是医生的好助手,患者的心理调节师。

不断丰富自身专业知识,不断强化沟通技巧,这些都正在让王红成为越来越优秀的医助,相信她会收获更多的“服务之星”的荣誉。hyy