——学习身边的好服务

为提供优质服务，我院评选4月份“服务之星”的结果已经揭晓，共有?位员工被选为“服务之星”，获得了服务之星的荣誉，各位员工都积极争当“服务之星”。我院开启“服务之星”评选以来，涌现出了一批服务榜样，她们的先进事迹，有很多值得我们学习的……

本月?位服务之星为：张毅、桂晓晨、李腊梅、崔海峰、王琰、李雪梅、程先志、史英凤、任建梅、徐玉秋、何蓉萍、朱晴、曹蓉、王娟、陈晶莹。

大外科

张毅

4月份，一位前列腺增生症的患者来我院就诊，在我院行“经尿道前列腺电切术”，术后曾发生继发前列腺出血，后再次手术止血。术后，作为管床医生，张毅耐心观察病人，48小时未离开医院病区，时刻在岗观察高龄患者病情变化，直至患者生命体征平稳时才离院休息。出院时，该患者及家属对在院期间床位医生张毅及医护人员孜孜不倦、认真负责的态度表示感谢，因为张毅等医护的负责任的态度，患者的家属对医疗风险及医护人员的辛苦表示理解，同时也成功避免了一场纠纷。

口腔颌面外科

桂晓晨

桂晓晨是颌面外科的一医师师，在日常工作中，她努力学习专业知识及技能，认真对待每前来就诊的患者态度和蔼，医技精细，受到患者和同仁们的高度评价，在工作中树立了良好的中山形象。

近期，我院开展的“红杜鹃”体检活动，桂晓晨被委派跟随医疗队伍下乡为患者服务，她认真负责、热情接待每一位前来参加体检的人员，同时还积极主动做自己力所能及的事情，整个活动顺利有序开展。本月，她的辛苦被科室同事们认可、表扬，被评为“服务之星”。

导医组

陈晶莹

陈晶莹是一名导医，被安排在我院四楼妇科门诊上班。在那里经常看到被妇科疾病困扰的女性同胞，被问到疾病时，很多人都表现出难以启齿、纠结的心情，让作为女性的陈晶莹深深理解她们。在为她们服务时，陈晶莹总能拿出真诚的爱心、站在患者的角度去安抚患者，让患者在无助时能感受到医院的关心、关爱。

有，一位病人得知自己患有子宫肌时，她的情绪十分低落、沮丧，询问后得知患者担心子宫会被切除，陈晶莹了解后便给了该患者宽慰，开导，用专业知识疏解她的担心。同时，陈晶莹还为她安排了医生做进一步咨询及诊疗，得到了患者的信任和认可。作为一名导医，无法像医生一样为患者诊疗，但用耐心听患者的主诉，认真对待、解决患者的需求，给患者真诚的关心、关爱，患者一样对你报以较大的感激。“平凡的岗位，伟大的爱心”，陈晶莹表现的很好，值得中山每一个人学习。

检验科

王琰

检验科经过公平、公正、公开的选评后，推选了一位优秀服务之星——王琰。

检验科是医院里重要的临床辅助科室，临床上所有科室的检验都需要检验科来完成，而我院作为综合医院，科室较多，检验科的工作量也十分大。对于每个月人流量大、工作量多的检验科来说，用心服务很重要，王琰在工作中总是把“心”放在第一位，在工作中有“心”提高服务、有“心”迎接挑战，有“心”才能做到较好。

遇到某些疾病或某种原因导致患者情绪波动较大时，王琰总是尽其所能开导患者。在夜班中，来了一对夫妇，女方肚子疼痛难耐，到检验科化验血常规和便常规时，王琰和蔼的态度、认真的检验、真诚的关怀，让病人感动。病人检查结束后，在意见簿上留下了表扬的话语。hyy